广东中航国际旅行社有限公司 招聘-客服（市民卡板块）

广东中航国际旅行社有限公司 招聘:客服（市民卡板块）

工资:3K-4K

福利:五险免费培训环境好美女多帅哥多

经验:学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限

招聘人数:招聘1人

地址:惠州市惠城区

职位描述:一、岗位职责1、客户关系管理和客户活动管理，应对客户咨询、受理投诉；2、收集、整理和分析客户投诉，按公司要求分别归类，存档；3、及时有效地将各类客户咨询、投诉报告给相关部门；4、及时联系、通知客户，及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，及时进行客户回访，建立归档资料；5、配合、协助销售部门，做好旅游卡产品及服务的宣传、介绍与推广工作；6、进行客户满意度调查和售后满意度调查，协调与市场、销售其他部门的工作，提供客服工作的支持。二、任职资格1、大专及以上学历，熟悉客服管理体系及操作流程；2、有较强的突发事件、投诉处理能力，具备独立思考、分析、解决问题的能力，较强的数据分析、沟通协调能力；3、具备较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，能承受工作压力；4、熟练使用Word、excel等办公软件，电脑操作熟练。三、工资待遇1、试用期一个月（工资待遇面议），试用期满、合格留用底薪3200-3800元/月；2、按照工作业绩，绩效挂钩，能者多劳，创效多得；3、工作三个月以上购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险；4、人性化的年节福利，可享受双休或国家规定节假日，一年以上可享受每年至少一次的员工旅游；5、部门经理的个人、专业培养，广阔的个人发展空间。

公司名称:全称广东中航国际旅行社有限公司

法人:法人黄建雄

注册资金:注资1000万人民币

公司性质:私营民营企业

公司简介:广东中航国际旅行社有限公司，简称“中航国旅”，成立于2010年，总部设在粤东名郡惠州市，是经国家批准特许经营出境游、台湾游组团社，惠州市首家拥有经营台湾游组团资质、实缴注册资本最多、缴存质保金最高、直属营业部最多并拥有国家级、省级、市级十佳导游、优秀导游最多的旅行社之一。省内乃至国内跨行业、多元化运营企业，旗下拥有导游服务管理有限公司（惠州唯一）、中韩（惠州）商旅服务中心、惠州旅游信息中心、惠州旅游集散中心、南粤教育培训公司、智游科技公司等，惠州市导游协会会长单位，4A景区大亚湾红树林、省级科普馆抹香鲸馆等景区运营单位，导游援藏派遣单位，“百企帮百村”精准扶贫参与单位。公司致力为机构、企业的公务、商务提供专业服务，在会议、教育、奖励、会展、考察、签证等领域经验丰富，专业操作技能和全球服务网络，为众多政府部门、企事业单位和社会各界提供现代管理和优质服务。主要成就：多次获得金牌旅行社、消费者最信赖旅行社、价格诚信单位、诚信示范单位、诚信承诺单位、重合同守信用企业等荣誉称号；签约TCL电视博物馆、建立仲恺高新区工业旅游合作社，为园区多家大型企业服务（TCL、三星、LG、亿纬、德赛、华阳、平安人寿等）；连续承办万车互游深莞惠、千人游广东、千人游亚运城、千人游东莞、好人游惠州、TCL万人拓展、大型会亲、东南亚华裔青少年学生冬令营、留守儿童夏令营等系列活动；成功协办仲恺高新区创业青年交友大会、大型国际风险投资年会、广东省少数民族传统运动会等大型社会活动和赛事。公司理念：致力团队发展，给每一位员工充分的尊重和广阔的发展空间，注重专业素质的培养，努力使每个员工成为高素质的专业人才，以饱满的激情为客户提供优质、满意的服务。公司使命：致力成为旅游产业的领跑者，全力推动会议、奖励、教育、展览等旅游市场全面发展。公司愿景：规范化、规模化、国际化、现代化。核心价值：感恩、创新、稳健、共赢。塑造形象：热枕、真诚、专业、负责。团队精神：团结、奋进、纪律、荣誉。业务优势：航空票务、景区资源、管理体制、人才队伍、观念创新、网络办公、企业管理、专业顾问、导服管理，擅长大型企业活动。